Política de devoluciones y reembolsos
¡Devolver un producto nunca ha sido tan fácil!
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Si necesita devolver su pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarlo! Ofrecemos devoluciones GRATUITAS dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto, SIN PREGUNTAS .
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Para iniciar una devolución o cambio, solo necesita completar los siguientes pasos:
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Envíanos un correo electrónico a gioiasardaonline@gmail.com, indicando el número de pedido y si quieres cambiar la talla u obtener un reembolso. En respuesta, le enviaremos los datos para proceder con la devolución.
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Confirmar el envío del producto devuelto (los gastos de envío correrán a cargo del cliente), proporcionando un código de identificación para que podamos verificar la devolución en cualquier momento.
Más información:
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Los artículos devueltos no deben mostrar signos visibles de desgaste o uso.
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Los productos "personalizados", "a pedido" o de "tamaño especial" no se pueden devolver ni cambiar.
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Para los productos comprados con un código obtenido a través de un "cupón de regalo", el reembolso se realizará mediante la emisión de un código de descuento adicional por el valor de la compra realizada (neto de cualquier costo de envío).
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También te recordamos que en caso de ausencia reiterada en el momento de la entrega y falta de voluntad para recoger el producto en almacén en los siguientes 3 días, el producto será devuelto al remitente (Gioia Sarda), quien procederá a realizar la devolución a el cliente, neto de gastos requeridos para el envío del producto y su devolución.
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​En caso de no entrega/pérdida del producto por comunicación incorrecta de los datos de envío por parte del cliente (ejemplo: dirección incorrecta, correo electrónico incorrecto, destinatario incorrecto), Gioia Sarda no será responsable y procederá al reembolso del pedido. netos de los gastos de envío y devolución ocasionados (siempre después de la recepción de la mercancía enviada, por lo que en caso de pérdida por los motivos anteriormente expuestos, el reembolso quedará anulado).
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En caso de que el envío fuera de Italia no haya sido pagado por el cliente (importe del pedido superior a 120 €) y se devuelva el producto, el reembolso realizado será al neto de los gastos de envío incurridos por Gioia Sarda.
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Para cualquier duda, no dude en contactarnos a nuestro correo electrónico: gioiasardaonline@gmail.com